infogeh.com, MEDAN – Persaingan industri ritel fashion di era digital menuntut para pelaku usaha untuk tidak hanya kuat di pasar offline, tetapi juga responsif di ranah online. Hal ini disadari betul oleh manajemen Aufar Kids Factory Outlet, salah satu pusat belanja pakaian anak ternama di Kota Medan. Mengelola lima cabang yang tersebar di penjuru kota sekaligus menjalankan aktivitas penjualan daring yang masif, Aufar Kids membutuhkan infrastruktur digital yang tidak sekadar ada, tetapi harus tangguh dan stabil.
Sebagai destinasi belanja yang menyediakan kebutuhan sandang mulai dari bayi baru lahir (newborn) hingga remaja usia 18 tahun, Aufar Kids memiliki volume transaksi yang tinggi. Demi menjaga kelancaran operasional di seluruh gerai dan kanal digital, manajemen Aufar Kids secara konsisten menggandeng Telkom Indonesia melalui layanan Indibiz sejak awal ekspansi mereka di Sumatera Utara pada tahun 2022.
Anggi Permana, selaku Manajer Area Aufar Kids Medan, menjelaskan bahwa keputusan untuk menggunakan layanan Indibiz di kelima cabang mereka didasari oleh kebutuhan akan stabilitas jaringan. Menurutnya, konektivitas yang andal adalah tulang punggung bagi ekosistem bisnis mereka yang mencakup penjualan langsung, kemitraan reseller, hingga aktivitas media sosial.
“Kami sudah memakai Indibiz sejak tahun 2022, dari awal Aufar Kids Sumatera Utara berdiri. Saat ini kami memiliki lima cabang di Kota Medan dan semuanya menggunakan layanan Indibiz. Alasannya jelas, karena jaringannya lebih stabil dan sangat menunjang kinerja personel kami di lapangan maupun tim online shop”, ujar Anggi.
Anggi menyoroti peran krusial internet dalam tren perdagangan masa kini, khususnya aktivitas live shopping di platform seperti TikTok dan Instagram. Bagi pelaku usaha ritel, kualitas siaran langsung yang jernih tanpa buffering adalah kunci untuk menarik pembeli dan meningkatkan omzet. “Kami aktif menggunakan media sosial untuk berjualan, termasuk melakukan streaming rutin. Indibiz sangat membantu di sini karena jaringannya stabil, sehingga aktivitas live tidak terganggu”, jelasnya.
Tak hanya mendukung sektor pemasaran digital, Anggi juga menekankan dampak positif infrastruktur digital ini pada efisiensi layanan di kasir. Dalam situasi toko yang ramai pengunjung, kecepatan proses pembayaran menjadi prioritas demi kenyamanan pelanggan.
“Untuk pembayaran di kasir pun operasionalnya sangat lancar, tidak pernah ada delay. Ini sangat penting untuk mencegah antrean panjang saat transaksi”, tambah Anggi.
Kepuasan terhadap performa jaringan ini membuat manajemen Aufar Kids mempercayakan seluruh kebutuhan konektivitas gerai mereka kepada Indibiz. Anggi pun menaruh harapan agar kemitraan ini terus berjalan baik, sembari menyisipkan candaan ringan mengenai harapannya terhadap program loyalitas pelanggan.
“Harapannya, kalau bisa tolong dikasih promo setiap bulan”, kelakar Anggi sembari tersenyum. “Tapi secara keseluruhan, kalau soal jaringan, Indibiz oke dan mantap. Kami pakai untuk semua operasional online shop dan cabang kami”, pungkasnya menutup pembicaraan.
